Буцаалтын нөхцөл
Сүүлд шинэчилсэн: 2026-10-23.
Богино хариулт
Дуу бүтээгдээгүй, эсвэл нэр тод буруу дуулагдаж, үнэгүй дахин бүтээсний дараа ч засагдаагүй бол төлсөн мөнгийг бүтнээр нь буцаана.
Төлөхөөс өмнө
- Дууны үг, 30 секундын хэсгийг үнэгүй сонсоно.
- Үг таалагдахгүй бол өөрөө засаж эсвэл 5 удаа үнэгүй дахин бичүүлнэ.
- Таалагдсан үедээ л төлнө.
Хэзээ буцаах вэ
Дараах тохиолдолд бүтэн буцаалт хийнэ:
- Төлбөр орсон боловч дуу бүтээгдээгүй ("Дуу бүтээхэд алдаа гарлаа" гэж гарсан).
- Дуу зориулсан хүний нэр тод буруу дуулагдсан, нэг удаа үнэгүй дахин бүтээсний дараа ч буруу хэвээр.
- Төлбөр орсон боловч дуу тоглогдохгүй, татагдахгүй байна, бид засаж чадаагүй.
- Нэг захиалгыг хоёр удаа төлсөн (илүү төлөлтийг буцаана).
Хэзээ буцаахгүй вэ
- Таны бодол өөрчлөгдсөн, MP3-аа татаж авсан.
- Аялгуу, хоолой таны төсөөлсөнтэй адилгүй. Үүнд нэг удаа үнэгүй дахин бүтээнэ.
- Таны бичсэн нэр, дурсамжид алдаа байсан. Бид бичсэнээр тань дуулдаг.
- 7 хоногийн хугацаа хэтэрсэн.
Эргэлзээтэй тохиолдолд бид таны талд шийднэ.
Хэрхэн хүсэх вэ (Messenger)
- Messenger хуудас m.me/1389716607555958 дээр бидэнд бичнэ.
- Дараахыг явуулна:
- Захиалгын код ("Миний дуу" хуудсанд байгаа). Олдохгүй бол төлсөн цаг, дүн эсвэл банкны баримтын сүүлийн цифрүүд.
- Нэр буруу бол: аль хувилбарын хэдэн секундэд буруу дуулагдсан.
- Бид захиалгыг олж шалгана.
- Үнэгүй дахин бүтээх эрх үлдсэн бол эхлээд санал болгоно. Та хүсвэл шууд мөнгө буцаана.
Хугацаа
- Хүсэлтийг төлбөр хийснээс хойш 7 хоногийн дотор гаргана.
- Бид 1 ажлын өдрийн дотор хариулна.
- Зөвшөөрсөн бол мөнгийг 3 ажлын өдрийн дотор төлсөн аргаар (төлсөн дансанд эсвэл таны заасан дансанд) буцаана.
- Буцаалтын дараа хувийн линк, бэлгийн хуудас хаагдаж, дуу устна.
Нэмэлт
- Энэ нөхцөл нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулиар олгосон таны эрхийг хязгаарлахгүй.
- Бидэнтэй шийдэж чадахгүй бол хэрэглэгчийн эрх хамгаалах байгууллагад гомдол гаргаж болно.
Холбоо барих: Messenger хуудас m.me/1389716607555958 · support@duulya.app